NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

AUTOXSCAN.NET

Konsekwentnie staramy się podnosić jakość obsługi klientów AUTOXSCAN, dlatego opracowaliśmy listę często zadawanych pytań wraz z odpowiedziami. Jeśli szukasz dodatkowych informacji, skontaktuj się z nami i kupuj bezpiecznie skanery, testery i komputery diagnostyczne AUTOXSCAN

CZY MOGĘ ODSTĄPIĆ OD UMOWY

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

CO, GDY DOSTANĘ WADLIWY TOWAR

W przypadku jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy Konsument ma prawo: (1) skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio w serwisach wskazanych przez Gwaranta lub przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu Gwarancji za pośrednictwem Sprzedającego (dotyczy produktów objętych gwarancją). Szczegółowe warunki postępowania gwarancyjnego jak i lista punktów serwisowych zostały określone w oświadczeniu gwarancyjnym, mogą być opublikowane na stronie internetowej producenta. (2) złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi. W przypadku, gdy realizacja żądań Konsumenta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu, koszty dostawy ponosi Sprzedawca Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: lub w autoelektronika_gliwice@wp.pl formie pisemnej na adres do reklamacji. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną

JAKIE SĄ DOSTĘPNE OPCJE PŁATNOŚCI?

Bezpieczne Płatności SSL

PayPal
Stripe

PayU

Płatność przy odbiorze

Przelew Bankowy

JAKI JEST ADRES DO SKŁADANIA REKLAMACJI

1.Wypełnij ręcznie przykładowy formularz odstąpienia od umowy: 

2. Dołącz wypełniony formularz do przesyłki i odeślij na adres poniżej;

Adres do zwrotu:
Autoelektronika
Ul Stabika 10
44-103 Gliwice